中東一直以來都很富庶,很多跨境電商賣家都很看好它強大的消費市場,但廣闊的市場前景的背后是對物流的極大考驗,那么中東物流有哪些問題需要注意呢?
第一:尊重當(dāng)?shù)刈诮涛幕?br>在中東,宗教文化比較濃厚,很多人都有自己的信仰。所以,在當(dāng)?shù)剡M行網(wǎng)絡(luò)購物是不允許男孩子為獨自在家的女孩配送貨物的。
第二:地理與經(jīng)濟問題
在中東,各國物流基礎(chǔ)設(shè)施差異很大,這導(dǎo)致了當(dāng)?shù)匚锪髋渌统闪艘淮箅y題。比方說,發(fā)達的地區(qū),物流設(shè)施在世界都是領(lǐng)先的;但落后的地方,需要用駱駝去派送最后一公里。
第三:地址準確與否的問題
在中東,如果消費者在收件問題上,沒有寫清楚或者寫的不準確,那么很多快遞公司都會拒絕派送貨物。
第四:派送效率低
由于地理環(huán)境的原因,中東各個地區(qū)之間都分布不均勻,由此訂單分布也比較零散,在一定程度上影響了派送效率。
第五:國際政策因素
中東地區(qū)一些制裁政策,都會影響到一些貨物通關(guān)的速度和效率。
第六:支付問題
比起線上支付,中東地區(qū)人民更偏好貨到付款的方式,但是貨到付款是一種效率很低下的支付方式。對于賣家來說,如果選擇貨到付款作為主要的支付方式,往往退貨率都較高,退還的商品還需要重新整理并儲存,除此之外,還需要支付代收貨款的費用以及承擔(dān)貨物被盜和顧客拒絕付款的風(fēng)險,每單生意的處理成本將高達幾十美金。
第七:消費習(xí)慣問題
中東地區(qū)很多消費者,往往早上下單購買的商品,下午就不想要退單了,這種容易受情緒驅(qū)動的消費習(xí)慣,給跨境電商賣家造成很大的困擾。所以很多跨境電商賣家在面對中東消費者下單時,都會進行電話溝通的方式,確認對方是否選擇某款產(chǎn)品以及想要產(chǎn)品的顏色和尺碼是否有誤。