許多新手賣家在剛開通亞馬遜fba時會遇到一個問題，在剛發(fā)貨沒多久就出現(xiàn)了一星級差評；結(jié)果，訂單急劇下降，甚至沒有訂單。在這種情況下我們應(yīng)該如何處理？
一、如果不良評論來自競爭對手的惡作劇，應(yīng)當(dāng)聯(lián)系客戶申請刪除；可以從兩個維度來考慮不良差評是否來自于競爭對手。
1.對方給出的評價是否合理。例如，另一方描述您的產(chǎn)品存在某些問題，但產(chǎn)品中不存在這個問題的。
2.去查給留下差評的買家賬號。查看其profile頁面，是否涉嫌刷賬單，是否為他人自養(yǎng)賬戶等；如果是這種情況，很可能會遇到競爭對手的惡作劇。
二、拆分：如果產(chǎn)品有很多子體，那么可以拆分評論不好的子體。剩下的產(chǎn)品沒有不好的評論，也不會受到影響。
三、合并：例如，商店里有另一種同類型的產(chǎn)品，有很多評論；那么可以直接將差評較多的產(chǎn)品合并另一個產(chǎn)品中。合并后，當(dāng)新產(chǎn)品陸續(xù)上架，好評稀釋了差評時，再將把它們拆下來單獨出售。
刷單等非法操作也可以稀釋差評。但現(xiàn)在亞馬遜對此類操作非常嚴(yán)格，將面臨關(guān)閉賬戶的風(fēng)險。
四、合規(guī)的方法來獲得評論。
1.亞馬遜vine評估。產(chǎn)品前期遇到差評時，，賣家可以申請vine評估。當(dāng)vine評估的評論回來時，可以對差評進(jìn)行稀釋，但vine評估可能需要大約一個半月的時間。
2.邀請評論。在后臺妥投時間內(nèi)，，賣家可以在5到30天內(nèi)進(jìn)行一鍵邀請評論。只需點擊一下即可邀請評論。電子郵件系統(tǒng)會自動向客戶發(fā)送邀請評論的電子郵件。
在這種情況下，當(dāng)買家收到電子郵件，他們可能會對產(chǎn)品進(jìn)行評估，這可以在一定程度上提高評價了。因此，如果該產(chǎn)品在收到差評前已經(jīng)發(fā)布了數(shù)十個或數(shù)百個訂單，您仍然有很高的可能通過這種方式進(jìn)行操作，并邀請幾個評論回來。您還可以在一定程度上稀釋不良評論，以達(dá)到解決問題的目的。
五、僵尸列表的合并。
賣家可以尋找一些僵尸列表。找到后，將其品牌更改為我的品牌，然后出售，并將其合并到我的列表中；最后，將出售的鏈接庫存設(shè)置為0。僵尸列表的好評可以在合并后稀釋賣方差評。但是，這種方法也是非法的。如果被抓獲，它可能會被迫拆除非法組合。
以上，就是針對新產(chǎn)品前期遭遇差評，常用的幾種解決方案，希望對大家有所幫助。