太原武宿國際機(jī)場官方客服熱線0351-96566上線，以“用耳聆聽”“用心服務(wù)”“用情交流”的服務(wù)理念24小時(shí)為旅客排憂解難。
太原武宿國際機(jī)場96566官方客服熱線自今年5月試運(yùn)行以來，已為近13萬旅客解決了出行問題，幫助旅客解決實(shí)際困難上千次，尋找遺失物品近百件。客服熱線整合了旅客問詢、航班查詢、疫情防控政策咨詢、旅客意見建議、服務(wù)質(zhì)量投訴、特殊旅客幫助等多項(xiàng)內(nèi)容，旅客通過一個(gè)電話號碼即可實(shí)現(xiàn)“一呼百應(yīng)”，一線連通太原武宿國際機(jī)場“1+ n”種多樣化服務(wù)。在遇到航班延誤、天氣異常等突發(fā)狀況時(shí)，旅客問詢量隨之增長，客服熱線可迅速增設(shè)坐席，減少旅客咨詢等待時(shí)間，提升機(jī)場服務(wù)質(zhì)量。
此外，太原武宿國際機(jī)場微信服務(wù)平臺、旅客意見郵箱等網(wǎng)絡(luò)平臺同期實(shí)現(xiàn)“一對一”客服功能。除了撥打電話咨詢，旅客在官方微信服務(wù)平臺發(fā)送消息，也可實(shí)現(xiàn)咨詢、投訴和定制服務(wù)等。
據(jù)悉，在省內(nèi)的旅客可以直接撥打96566，在省外的旅客撥打時(shí)，需加撥0351(區(qū)號)后再撥96566。