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2022年最新亞馬遜FBA配送貨物丟失,如何索賠呢?

發(fā)布時(shí)間:2024-10-16
亞馬遜fba配送貨物丟失,如何索賠呢? 雖然fba是亞馬遜平臺(tái)的物流模式,擁有較高標(biāo)準(zhǔn)的庫存保管服務(wù),但難免會(huì)因?yàn)橐恍┦д`操作或者不可抗力的因素致使出現(xiàn)貨物丟失或者損壞的問題,尤其是在旺季遇上貨物出現(xiàn)狀況的事情,讓很多賣家發(fā)狂。
亞馬遜fba物流也是有相應(yīng)的賠付政策的:fba丟失和殘損庫存報(bào)銷政策。所以,如果在使用fba時(shí),出現(xiàn)貨物損壞或者丟失的情況可以通過此政策進(jìn)行索賠。
在了解這個(gè)政策前,需要先明白適用該項(xiàng)政策的條件。什么情況下可以進(jìn)行索賠:
1.存儲(chǔ)在亞馬遜fba倉庫中,丟失時(shí)間超過30天的產(chǎn)品;
2.存儲(chǔ)在亞馬遜fba倉庫中,因亞馬遜方操作失誤導(dǎo)致?lián)p壞的產(chǎn)品;
3.沒有經(jīng)過賣家允許而被亞馬遜銷毀的產(chǎn)品;
4.在亞馬遜fba配送中心,丟失時(shí)間超過30天的產(chǎn)品;
5.在使用亞馬遜fba配送過程中,被亞馬遜委派的承運(yùn)人損壞或弄丟的產(chǎn)品。
賠償方式有哪些
符合索賠條件的產(chǎn)品,亞馬遜提供的賠償方式主要有兩種:
1.用一個(gè)同樣的fnsku來替代這個(gè)產(chǎn)品;
2.賠償評(píng)估后的公平市價(jià),并扣除該產(chǎn)品的相關(guān)物流費(fèi)用以及亞馬遜銷售費(fèi)用。
如何賠償
如果在使用fba過程中出現(xiàn)產(chǎn)品損壞和丟失的情況,并且符合申請(qǐng)索賠的條件即可向亞馬遜索要賠償。根據(jù)有過此經(jīng)驗(yàn)的賣家提供的一些信息,可以嘗試通過以下幾種方式進(jìn)行索賠:
聯(lián)系賣家支持:
盡快開case聯(lián)系賣家支持,先和客服說明原因,讓客服幫你申請(qǐng)調(diào)查。
直接發(fā)起索賠:
一般客服會(huì)讓賣家提供pof,有不少賣家使用此方法成功獲得賠償。
以上是亞馬遜fba配送貨物丟失的索賠事項(xiàng)。那么我們從中國到亞馬遜fba頭程物流,貨物如果丟失,是應(yīng)該如何索賠呢?
一般走fba頭程物流會(huì)找貨代走貨,一般貨代公司會(huì)有保價(jià)服務(wù)哦,一旦貨物丟失,是可以要求索賠的哦
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