隨著跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展，跨境物流行業(yè)也順勢而起，跨境物流由于運輸時間長，中轉(zhuǎn)次數(shù)比較多，從而導致包裹破損的幾率增大，今天我們就來說說國際包裹破損怎么索賠？
1、獲取證據(jù)。
買家索賠的第一步就是需要獲取證據(jù)，證明自己的包裹實在運輸?shù)倪^程中導致丟失或者破損，一般情況丟件可以直接申請開查進行查找，如果找不到包裹的物流信息那就說明包裹丟失了。如果是破損的話，那么就需要收件人提供證據(jù)，在簽收包裹的時候收件人要與快遞員共同去拍照作為證據(jù)。買家只有把相關證據(jù)準確好了才能夠去進行索賠。
2、向貨代申請索賠。
當收集好證據(jù)之后，直接在貨代服務系統(tǒng)上進行索賠申請，貨代會把相關索賠提交給負責的平臺。同時，貨代也會協(xié)助大家索賠，包括索賠所需的資料、填寫要求等等。
3、快遞官方確認。
索賠申請之后，賣家需要等待國際快遞官方進行確認，確認包裹是否真的存在丟失的情況，然后再去損人包裹的申報價值是否屬實。確定沒有任何問題就可以進入下一個環(huán)節(jié)，聯(lián)系托運人確認索賠款項。
4、確認索賠款項。
國際快遞柜根據(jù)平臺的索賠標準確認索賠款項，按照申報價值最高100美元提供賠償款項。所以如果買家貨物的價值超過100美元，國際快遞最多也只會賠償100美元。
5、獲得索賠。
托運人確認相關平臺的索賠金額沒有任何問題就可以提交，之后就可以獲得賠償金額。
以上就是國際包裹破損怎么索賠的相關內(nèi)容，需要注意的是哪怕是高價值的貨物，一旦丟失最多也只能獲得100美元的賠償，因此賣家最好購買物流保險，通過物流保險的保額，來對沖貨運風險。關于國際包裹破損怎么索賠就講到這里了，賣家必須對這方面足夠了解，一旦出現(xiàn)類似情況才能夠應對自如。