有不少亞馬遜賣家將貨物通過(guò)國(guó)際快遞(ups、tnt、fedex、dhl等)發(fā)到全球各國(guó)的各個(gè)fba倉(cāng)庫(kù)。眾所周知，用國(guó)際快遞直發(fā)，操作方便。，時(shí)效快，并且海關(guān)清關(guān)工作全程由國(guó)際快遞公司負(fù)責(zé)，可以說(shuō)是最省心省力的門到門運(yùn)輸。
但問(wèn)題是，由于清關(guān)主體貨物主體不明確、貨物價(jià)值偏低、物流行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)等等問(wèn)題，導(dǎo)致國(guó)際快遞運(yùn)輸亞馬遜fba貨物清關(guān)經(jīng)常出現(xiàn)狀況。
當(dāng)出現(xiàn)清關(guān)問(wèn)題時(shí)，一般會(huì)收到這些提示：
1、此貨件存放在貨棧中等待清關(guān)機(jī)構(gòu)放貨......(持續(xù)一周以上)
2、收貨人拒絕支付相關(guān)稅費(fèi)。
3、收貨人解決收貨。
4、無(wú)法聯(lián)系收貨人，收貨人無(wú)法提供清關(guān)協(xié)助。
5、清關(guān)無(wú)法完成，我們將聯(lián)系發(fā)貨人及收貨人。
......
為何會(huì)產(chǎn)生這些清關(guān)問(wèn)題呢?原因基本可以歸咎于這兩點(diǎn)：
1、因?yàn)閬嗰R遜fba只收貨，而發(fā)票、運(yùn)單上沒有提供清關(guān)主體，沒有貨主，無(wú)法清關(guān)。
2、貨物價(jià)值申報(bào)嚴(yán)重偏低。
若遇到這些問(wèn)題，大家該如何應(yīng)對(duì)呢?
一、清關(guān)主體障礙的處理步驟
1、致電你國(guó)際快遞帳號(hào)的客服，讓他了解信息，協(xié)助處理。
2、致電國(guó)際快遞服務(wù)熱線，報(bào)上運(yùn)單號(hào)，詳細(xì)詢問(wèn)后臺(tái)信息，一字一句記下來(lái)。具體包括清關(guān)異常信息、聯(lián)系過(guò)哪些人、哪些人過(guò)問(wèn)過(guò)這票貨物、重新提交過(guò)什么資料，等等，越全越好。根據(jù)了解到的信息，綜合判斷出的問(wèn)題是在清關(guān)主體的環(huán)節(jié)。
3、重新找在目的國(guó)有合法進(jìn)口商身份的進(jìn)口公司(進(jìn)口人)，將他完整的信息更新在發(fā)票上，完整信息包括：公司名稱、公司地址、稅號(hào)、進(jìn)出口號(hào)、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、mail等等(根據(jù)各國(guó)要求來(lái)，盡可能的提供多的信息)。
4、如果裝箱單上有進(jìn)口商信息的，也要更新。裝箱單和發(fā)票必須一一對(duì)應(yīng)，必須成對(duì)的發(fā)。
5、準(zhǔn)備好這些信息后，再致電國(guó)際快遞服務(wù)熱線，說(shuō)你需要更新清關(guān)主體信息，需要重新提供發(fā)票和裝箱單，讓他給你個(gè)郵箱。
6、將新的裝箱單和發(fā)票發(fā)郵件給800給的郵箱，同時(shí)發(fā)給你的國(guó)際快遞帳號(hào)的客服。切記郵件用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言編寫，或者用英文編寫。
7、要求你的國(guó)際快遞帳號(hào)的客服，將你的郵件轉(zhuǎn)發(fā)給當(dāng)?shù)夭僮?、客服、主管?br>二、貨物申報(bào)價(jià)值偏低的處理
在我們普通貨物運(yùn)輸時(shí)，如果貨物申報(bào)價(jià)值偏低，不能達(dá)成一致，海關(guān)會(huì)協(xié)同稅務(wù)部門單方面認(rèn)定貨物價(jià)值，然后開具稅單，貨主沒有爭(zhēng)辯的權(quán)利。
但是走國(guó)際快遞渠道的amazon fba貨物，貨量小、票數(shù)多，一旦貨物申報(bào)價(jià)值偏低，海關(guān)不會(huì)單獨(dú)將這一票拿出來(lái)走重新核定價(jià)值的流程，直接就擱置了，導(dǎo)致清關(guān)障礙。一般這個(gè)時(shí)候，國(guó)際快遞的網(wǎng)站上就是顯示“此貨件存放在貨棧中等待清關(guān)機(jī)構(gòu)放貨”......并且一直掃描掃描就是不會(huì)放行。
具體的處理步驟如下：
(1)、致電你國(guó)際快遞帳號(hào)的客服，讓他了解信息，協(xié)助處理。
(2)、致電國(guó)際快遞服務(wù)熱線，報(bào)上運(yùn)單號(hào)，詳細(xì)詢問(wèn)后臺(tái)信息，一字一句記下來(lái)。具體包括清關(guān)異常信息、聯(lián)系過(guò)哪些人、哪些人過(guò)問(wèn)過(guò)這票貨物、重新提交過(guò)什么資料，等等，越全越好。根據(jù)了解到的信息，綜合判斷出的問(wèn)題是在貨物價(jià)值的環(huán)節(jié)。
(3)、這時(shí)，國(guó)際快遞一般會(huì)給你來(lái)個(gè)郵件，例如：
是德文的，翻譯過(guò)來(lái)的大意就是：
sehr geehrter kunde,
für die abfertigung ihrer sendung ben?tigen wir einen wertnachweis in geeigneter form über den konkreten inhalt der sendung (bestellvorgang, bestell- oder auftragsbest?tigung, kaufvertrag, transaktionsbeleg, paypalauszug, o.?.).
這里需要提供一個(gè)有說(shuō)服力的商業(yè)發(fā)票，可以使訂貨單，銷售單，銀行轉(zhuǎn)賬 單，paypal付款單。這個(gè)單據(jù)要有說(shuō)服力，不能造假。
eine freigabe der sendung erfolgt erst nach anerkennung eines realistischen warenwertes durch die zollbeh?rde. ohne einen wertnachweis in der genannten form kann keine abfertigung ihrer sendung erfolgen.
如果要放行這票貨物，需要提供貨物真是價(jià)值，有說(shuō)服力的。如果沒有這些文件，貨物將會(huì)退回。
es ist zwingend erforderlich für die zollwertberechnung frachtkosten anzugeben. wird in der commercial invoice /im zahlungsnachweis, wie in diesem fall, keine frachtkosten oder frachtkosten mit 0,00 euro angegeben, so wird eine allgemein anerkannte liste von frachtkosten, die sog iata genormte tact raten für den internationalen luftverkehr für die ermittlung der fk herangezogen.
在商業(yè)發(fā)票上面，需要給出這單貨物的運(yùn)輸成本。
diese werden von der zollverwaltung akzeptiert. anhand des ausgewiesenen warenwertes, der luftfracht-transportrate, sofern frachtkosten nicht zur verfügung stehen, sowie der lieferbedingung werden die zu zahlenden einfuhrabgaben berechnet.
貨物價(jià)值，運(yùn)輸成本，將會(huì)作為收取進(jìn)口增值稅的征收參考。
4、根據(jù)郵件，你要準(zhǔn)備以下東西：
(1)貨物的采購(gòu)合同。一兩張紙即可，英文的，交易方必須是清關(guān)主體，簽字、蓋章、掃描。
(2)付款憑證。銀行水單即可，但注意銀行水單要導(dǎo)出英文版本的pdf。
(3)收貨憑證。稍正式的收條、收據(jù)，可手寫，上面體現(xiàn)交易方必須是清關(guān)主體，英文版，蓋章，掃描。
(4)重新做發(fā)票和裝箱單，將發(fā)票申報(bào)貨物價(jià)值提高到合理水平。
(5)請(qǐng)貨代給一個(gè)英文版的運(yùn)費(fèi)結(jié)算單，填上這一票的運(yùn)單號(hào)、重量、箱數(shù)、單價(jià)、運(yùn)費(fèi)總價(jià)，請(qǐng)貨代公司蓋章。
5、將這些文件全部轉(zhuǎn)換成pdf或者jpg，用英文文件名命名，必須用中文的，必須要在旁邊標(biāo)注英文釋義。相關(guān)文件要相互印證，不得有矛盾沖突，反復(fù)核驗(yàn)，因?yàn)橄嚓P(guān)文件再修改，那就更加不可信了。
6、英文回復(fù)前面的那個(gè)郵件，解釋每一個(gè)附件的用途和出處。并將郵件發(fā)給你的國(guó)際快遞帳號(hào)的客服。
7、要求你的國(guó)際快遞帳號(hào)的客服，將你的郵件轉(zhuǎn)發(fā)給當(dāng)?shù)夭僮?、客服、主管?這些人的聯(lián)系方式，在他們內(nèi)部系統(tǒng)里面全都查得到的)。
做完這些工作以后，你要特別緊張你的處理時(shí)效，每小時(shí)查詢你的貨物狀態(tài)，每半天追蹤800...、400...電話，隨時(shí)對(duì)你的相關(guān)信息進(jìn)行修正，處理。
當(dāng)然，這兩個(gè)方面的處理，不能解決所有的問(wèn)題。我們還遇到過(guò)：因?yàn)榭爝f操作人員貼標(biāo)貼錯(cuò)的問(wèn)題，導(dǎo)致送貨司機(jī)三番五次去找亞馬遜要運(yùn)費(fèi)的;因?yàn)榍尻P(guān)人員不認(rèn)真看資料的原因，導(dǎo)致無(wú)法清關(guān)的;因?yàn)榘b破損的原因，亞馬遜fba拒收的.......
直發(fā)國(guó)際快遞，因?yàn)榇蠹覠o(wú)法接觸貨物，無(wú)法接觸具體操作人員，無(wú)法接觸具體清關(guān)海關(guān)人員，能做的很有限，只能最大程度上利用800電話和你的賬號(hào)客服。