沒接觸增長(zhǎng)黑客工作方法之前，一直覺得很增長(zhǎng)黑客非常玄學(xué)，修改個(gè)按鈕文案，調(diào)個(gè)頁(yè)面背景色都能帶來(lái)巨大營(yíng)收的增幅。
在江湖上也經(jīng)常能看一些硅谷增長(zhǎng)奇案，也有很多聲音說“硅谷那一套”并不合適我們，與本土的增長(zhǎng)水土不服。直到當(dāng)下整個(gè)產(chǎn)品生涯中，我認(rèn)為以增長(zhǎng)黑客團(tuán)隊(duì)的工作方法是一種比較科學(xué)有效的增長(zhǎng)方法。
這里不神話“增長(zhǎng)黑客”，也不是推崇大家也去修改文案，調(diào)調(diào)背景色坐等千萬(wàn)營(yíng)收，而是增長(zhǎng)黑客這種工作流程和解決問題的思維模式個(gè)人認(rèn)為非常值得學(xué)習(xí)，下面我們一起聊聊一款內(nèi)容資訊類產(chǎn)品從0到1完整的增長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)情況歸納為五步和大家分享，涉及相關(guān)業(yè)務(wù)隱私敏感，相關(guān)指標(biāo)會(huì)模糊處理。
第一步：確定北極星指標(biāo)
既然是圍繞增長(zhǎng)，我們不是今天改改a模塊，明天改改b模塊單純的瞎碰運(yùn)氣，而是有一個(gè)相對(duì)聚焦方向，團(tuán)隊(duì)成員都能往一處地方使勁。
不要以為一步一個(gè)腳印，扎扎實(shí)實(shí)的走就能達(dá)到增長(zhǎng)，有時(shí)路選錯(cuò)，方向錯(cuò)了，每多走一步，都是挨揍的理由。
所以毫無(wú)疑問第一步是找到產(chǎn)品的“北極星指標(biāo)”，“北極星指標(biāo)”這個(gè)詞相關(guān)接觸過增長(zhǎng)的童鞋一點(diǎn)都不陌生，這是做增長(zhǎng)的第一步也是極其重要的一步，有很多書籍和相關(guān)文章會(huì)比較詳細(xì)的講解北極星指標(biāo)，我個(gè)人推崇的做法是，先列舉出產(chǎn)品商業(yè)目標(biāo)和用戶價(jià)值，最后通過內(nèi)部征集得出一系列指標(biāo)，再?gòu)闹羞M(jìn)行篩選出一個(gè)合適的北極星指標(biāo)，而篩選因素可以借鑒以下六大因素進(jìn)行篩選得出。
1、能讓用戶體驗(yàn)到核心價(jià)值
2、能否反映用戶活躍程度
3、指標(biāo)提高，公司是否就變好
4、團(tuán)隊(duì)及跨部門之間是否容易理解
5、是否先導(dǎo)指標(biāo)，而不是滯后指標(biāo)
6、該指標(biāo)是否容易拆解后續(xù)且容易執(zhí)行
最后通過產(chǎn)品商業(yè)目標(biāo)和用戶價(jià)值，列舉出周活躍用戶數(shù)、付費(fèi)用戶數(shù)以及每周資訊查看數(shù)，再結(jié)合北極星指標(biāo)6大要素進(jìn)行篩選，找到“每周資訊查看總數(shù)”是最合適當(dāng)下的北極星指標(biāo)。
第二步：得出增長(zhǎng)公式
確定北極星指標(biāo)“周資訊查看總數(shù)”后，第二步就是要把北極星指標(biāo)進(jìn)行拆解，拆解之后得到一個(gè)結(jié)構(gòu)化公式，即影響北極星指標(biāo)主要由哪幾個(gè)變量組成，變量之間如何運(yùn)算才等于北極星指標(biāo)。
周資訊查看總數(shù) = x * y
拆解增長(zhǎng)公式有很多思路，始終都是圍繞北極星指標(biāo)來(lái)模擬用戶角色流程，從初始點(diǎn)一個(gè)新用戶到終點(diǎn)達(dá)到北極星指標(biāo)這整個(gè)流程，就能拆解出屬于該產(chǎn)品業(yè)務(wù)北極星指標(biāo)的增長(zhǎng)公式。
模擬角色跑完流程后，最終得出以下增長(zhǎng)公式，得出增長(zhǎng)公式，每個(gè)變量均可持續(xù)拆解，拆解到不能再拆為止時(shí)，該產(chǎn)品所有的北極星指標(biāo)增長(zhǎng)點(diǎn)，均在公式里。
回到自身情況，根據(jù)當(dāng)前業(yè)務(wù)及北極星指標(biāo)得出增長(zhǎng)公式，并對(duì)公式變量進(jìn)行拆解，此時(shí)所有增長(zhǎng)點(diǎn)一目了然，哪個(gè)指標(biāo)的上漲會(huì)帶來(lái)哪些變化？哪個(gè)指標(biāo)依賴哪些因子，整個(gè)團(tuán)隊(duì)甚至公司對(duì)此都會(huì)非常清晰。
第三步：找到增長(zhǎng)杠桿
當(dāng)?shù)贸鲈鲩L(zhǎng)公式后，得知了非常多的增長(zhǎng)點(diǎn)，此時(shí)不要想著“逐個(gè)擊破”，這樣導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)無(wú)法聚焦，而且無(wú)法得到效率產(chǎn)出最大化。
也有可能正因?yàn)槟茏龅氖虑楹芏啵院芸赡軐?dǎo)致不知道該從哪個(gè)地方進(jìn)行下手，那么這時(shí)候發(fā)揮出增長(zhǎng)公式的力量。
達(dá)到有效的增長(zhǎng)的核心不在于同時(shí)做很多事，而是在于找到目前影響增長(zhǎng)率最關(guān)鍵的一兩件事。增長(zhǎng)公式就很好的解決了這個(gè)問題，增長(zhǎng)杠桿可以讓我們專注于提高空間最大的一部分，從而實(shí)現(xiàn)效果最大化。
“給我一個(gè)合適的杠桿我可以撬動(dòng)整個(gè)地球.”，增長(zhǎng)公式里面的增長(zhǎng)杠桿就是“支點(diǎn)”。
增長(zhǎng)杠桿的來(lái)源是根據(jù)增長(zhǎng)公式各個(gè)變量下的拆解，搜查出各變量下數(shù)據(jù)指標(biāo)，其中影響最大并且成長(zhǎng)空間大的就可以定義為增長(zhǎng)杠桿。所以找到增長(zhǎng)杠桿非常依賴搜查數(shù)據(jù)，搭建起來(lái)可能需要耗費(fèi)一些時(shí)間。
回到自身情況，根據(jù)增長(zhǎng)公式各變量下的數(shù)據(jù)可以得出，當(dāng)下北極星指標(biāo)及變量的表現(xiàn)情況。
初步查看下可了解到付費(fèi)會(huì)員的查看資訊表現(xiàn)還不錯(cuò)，所以當(dāng)下問題可以定位在“試用會(huì)員查看次數(shù)”下，根據(jù)試用會(huì)員查看情況發(fā)現(xiàn)，“查看比例”以及“人均查看次數(shù)”的表現(xiàn)情況成長(zhǎng)空間比較大，并且可操作性強(qiáng)，因此短時(shí)間內(nèi)可以聚焦于試用會(huì)員的資訊查看來(lái)進(jìn)行相關(guān)增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)。
第四步：建立點(diǎn)子庫(kù)
第一步得到北極星指標(biāo)后方向有了，第二步拆解北極星指標(biāo)得到增長(zhǎng)公式后，增長(zhǎng)框架也有了，第三步根據(jù)增長(zhǎng)公式挖掘出增長(zhǎng)杠桿后，當(dāng)下聚焦點(diǎn)也有了，此時(shí)增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)就可以提出針對(duì)增長(zhǎng)杠桿的假設(shè)，建立實(shí)驗(yàn)點(diǎn)子庫(kù)進(jìn)行快速驗(yàn)證。
因?yàn)閷?shí)驗(yàn)點(diǎn)子是由整個(gè)增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)所有成員提出匯總，成員除了需要圍繞核心指標(biāo)以及對(duì)增長(zhǎng)公式有明確的認(rèn)識(shí)外，如何讓點(diǎn)子庫(kù)里面的點(diǎn)子更“科學(xué)”，圍繞以下3個(gè)維度來(lái)進(jìn)行篩選排序。
影響力：做這件事能為當(dāng)下或未來(lái)帶來(lái)多大影響，預(yù)計(jì)能提升10%%u8fd8是80%%uff1b
難易度：做這件事需要花費(fèi)多少資源，能在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)完成并測(cè)試還是需要數(shù)周的努力；
信心值：做這件事實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有多大信心，有數(shù)據(jù)支撐還只是靈光一現(xiàn)。
最后加權(quán)平均，高信心高影響低成本優(yōu)先級(jí)無(wú)疑是最高的。
回到自身情況，挖掘出增長(zhǎng)杠桿是試用會(huì)員查看資訊數(shù)，聚焦于“查看比例”以及“人均”2個(gè)因子建立點(diǎn)子庫(kù)，提出實(shí)驗(yàn)方案并按“影響力”、“難易度”、“信心值”進(jìn)行篩選。
點(diǎn)子名稱：
1、提高注冊(cè)用戶當(dāng)天查看比例
2、提高試用會(huì)員查看次數(shù)
3、試用會(huì)員無(wú)次數(shù)促活
4、過期試用會(huì)員召回
…..等等
實(shí)驗(yàn)想法：
優(yōu)化注冊(cè)成功落地頁(yè)，推薦相關(guān)資訊和引導(dǎo)訂閱。因?yàn)槁涞仨?yè)是一種簡(jiǎn)單易行的匹配需求的方式，提高核心內(nèi)容與用戶需求的匹配度，縮短體驗(yàn)路徑，提高核心動(dòng)作轉(zhuǎn)化率。
….
第五步：持續(xù)實(shí)驗(yàn)及監(jiān)控
常規(guī)實(shí)驗(yàn)過程中，擬定好實(shí)驗(yàn)對(duì)象以及需要ab測(cè)試的實(shí)驗(yàn)組，實(shí)驗(yàn)對(duì)象可以先從小部分用戶進(jìn)行實(shí)驗(yàn)再持續(xù)慢慢擴(kuò)大實(shí)驗(yàn)范圍，實(shí)驗(yàn)方案只要滿足單一變量可以同時(shí)多組進(jìn)行對(duì)比，根據(jù)對(duì)比結(jié)果得到更快得出最優(yōu)的實(shí)驗(yàn)方案。但不建議同時(shí)進(jìn)行多個(gè)試驗(yàn)以免造成相互影響。
實(shí)驗(yàn)對(duì)象：
華為用戶手機(jī)終端，android版本為3.3.1
實(shí)驗(yàn)版本：
原始版本：用戶在查看資訊詳情時(shí)保持原有產(chǎn)品流程和交互，訂閱入口按鈕無(wú)變化
實(shí)驗(yàn)組a：用戶在查看資訊詳情時(shí)停留時(shí)長(zhǎng)超過5s時(shí)，訂閱入口按鈕循環(huán)3s縮放效果
驗(yàn)證用戶對(duì)訂閱按鈕曝光獲取是否會(huì)提高用戶的訂閱按鈕點(diǎn)擊情況。
實(shí)驗(yàn)組b：用戶在查看資訊詳情時(shí)停留時(shí)長(zhǎng)超過10s時(shí)，訂閱入口按鈕循環(huán)3s縮放效果
驗(yàn)證用戶對(duì)資訊的閱讀時(shí)長(zhǎng)的長(zhǎng)短是否影響用戶的訂閱。
實(shí)驗(yàn)結(jié)束通過ab測(cè)試第三方工具，可以得到實(shí)驗(yàn)結(jié)論：
在常規(guī)試驗(yàn)上產(chǎn)品各個(gè)模塊應(yīng)該多靈活配置化，盡可能多配置化可以減少研發(fā)投入維護(hù)成本，也可以更加快速的進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，如果都要以“發(fā)版本”來(lái)進(jìn)行一個(gè)創(chuàng)意實(shí)驗(yàn)，那就拉胯了。接入和搭建ab平臺(tái)也能更加迅速的進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。
提到搭建和研發(fā)資源，增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)工作方式對(duì)某類企業(yè)不友好，正因?yàn)樵鲩L(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的工作方式對(duì)速度和效率有一定要求，如果獲取數(shù)據(jù)非常繁瑣的情況，不合適增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的工作流程，因?yàn)樵鲩L(zhǎng)初始點(diǎn)是數(shù)據(jù)分析，而增長(zhǎng)的終點(diǎn)也是數(shù)據(jù)的驗(yàn)證和結(jié)論，如果連數(shù)據(jù)看板都還沒搭建的不建議用增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)流程來(lái)進(jìn)行工作，因?yàn)榭磦€(gè)數(shù)據(jù)都費(fèi)勁效率實(shí)在是慢。搭建數(shù)據(jù)儀表盤是增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的基石，ab測(cè)試工具是武器。
最后
優(yōu)秀增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)必備的特質(zhì)是成長(zhǎng)型心態(tài)，不害怕失敗勇于嘗試，實(shí)踐并不能出真知，但能從每一次實(shí)驗(yàn)中總結(jié)反饋到下一次實(shí)驗(yàn)中，不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。這不僅僅是產(chǎn)品數(shù)據(jù)上的增長(zhǎng)，也是個(gè)人產(chǎn)品生涯中的成長(zhǎng)。
作者：首席吹牛官
來(lái)源：首席吹牛官（itman-99）