為什么有包裹物流信息顯示已簽收，卻沒(méi)收到的情況?
a. 如果是私人住宅(獨(dú)立房子)
正常情況下如果收件人地址和dhl、 聯(lián)邦快遞fedex 簽訂了免簽協(xié)議，當(dāng)?shù)嘏伤驮跓o(wú)人簽收的情況，也會(huì)進(jìn)行投遞?？赡軙?huì)把包裹放在門口、院子里、郵筒里、鞋架、門后或者其他隱蔽的地方，更可能是在鄰居家甚至派錯(cuò)到了隔壁街。
b. 如果是公共地址：
學(xué)校：收發(fā)室(學(xué)校可能有多個(gè)收發(fā)室)或者宿管處，可以問(wèn)問(wèn)熟悉的同學(xué)老師打聽(tīng)下。
公司：前臺(tái)-同事-收發(fā)室，
合租公寓：收發(fā)室-宿舍門口-舍友-鄰居門口等
c. 可能是郵局代簽收(比如英國(guó)郵局經(jīng)常會(huì)這樣)
其實(shí)國(guó)外大部分國(guó)家的快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有中國(guó)的“完善”和“發(fā)達(dá)”，甚至可以稱為“落伍”;
國(guó)外派送員一般是開(kāi)著貨車裝一車的包裹一路派送，而且很少會(huì)在派送時(shí)電話聯(lián)系收件人。
當(dāng)他們派送的時(shí)候，可能會(huì)按動(dòng)您的門鈴，有人簽收就完事，沒(méi)人簽收直接拿回去了，有些會(huì)留下一張卡片，有的什么都不留，物流信息提示“派送失敗”。
如果包裹沒(méi)找到該怎么辦?
a. 聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏伤凸?，?bào)單號(hào)反饋包裹情況，同時(shí)聯(lián)系我們的對(duì)接客服在國(guó)內(nèi)和渠道對(duì)接進(jìn)行開(kāi)查。
b. 有監(jiān)控調(diào)用監(jiān)控，查看是否能得到包裹相關(guān)線索 。
我們?cè)谔顚?xiě)收件人地址時(shí)盡量詳細(xì)到門牌號(hào)，總之越詳細(xì)越好，千萬(wàn)不要“缺胳膊短腿”，收件人名字最好是和證件上的一樣，不要隨意給個(gè)昵稱甚至提供一個(gè)假名字。
如果最終也沒(méi)有找到，可以當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行投訴反饋，準(zhǔn)備物品的價(jià)值證明等資料，同時(shí)聯(lián)系我們公司對(duì)接的客服，寄件方和收件方同時(shí)申請(qǐng)賠償問(wèn)題。