新業(yè)務(wù)員如何讓顧客更加了解影像測量儀的功能
作為新業(yè)務(wù)員,首先要熟悉自己公司的產(chǎn)品.特別像影像測量儀這樣高精密的檢測儀器.如果在未熟悉儀器的情況下,去向準客戶講述產(chǎn)品,就會鬧出很多問題.甚至有的還要通過法律來協(xié)調(diào).
曾經(jīng)我們公司有一位新業(yè)務(wù),也是在對其中的一款影像儀的功能不太了解的情況向客戶描述儀器本身不具備的功能.后讓客戶成交后,訂金也轉(zhuǎn)到公司賬戶了.當機器發(fā)到客戶工廠時,結(jié)果在功能上達不到客戶的要求.搞得后麻煩的很.這并不是說我們的儀器不行.而且,我們的儀器通常都是標準化生產(chǎn).例如我們生產(chǎn)jt3020,那就只能具體二維平面的檢測功能.如果要求在z軸上有檢測要求,那就要用到j(luò)t3020t.而且,我們的標準化的儀器要面對市場上千變?nèi)f化的檢測對象,固然有些涉及不到的檢測要求.必竟有些產(chǎn)品形狀怪異,我們也沒有辦法檢測到.但幾乎是常規(guī)的幾何形狀我們都可以檢測到.就算檢測不到,達不到客戶的要求.新入職的業(yè)務(wù)員也不是為了做成一筆生意而向客戶糊亂承諾,這樣對公司的形象,儀器的品牌起到很不利的負面影響.
因為,再次告誡新業(yè)務(wù)同事們,如果發(fā)現(xiàn)客戶的檢測要求自己不太熟悉,千萬不要信口承諾.只要誠實跟客戶講,這個問題我不太清楚,我問一下公司的工程或者有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員都可以的.這樣會讓客戶更加信服!